A satisfação dos nossos clientes é de extrema importância para a Acqua. Portanto, estabelecemos uma política de trocas e devoluções para garantir que
você tenha uma experiência tranquila e justa ao adquirir nossos purificadores de água.

Leia atentamente as informações a seguir:

Trocas por defeito de fabricação

Caso o purificador de água apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, oferecemos a opção de troca do produto.
Para isso, é necessário que você entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias úteis após a entrega do produto e relate o
defeito encontrado. Iremos providenciar a retirada do purificador defeituoso e a entrega de um novo em perfeitas condições.

Trocas por insatisfação ou arrependimento

Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com o purificador de água adquirido, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução do produto. Nesse caso, é necessário seguir as seguintes orientações:Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias úteis após a entrega do produto e informe sobre sua insatisfação ou desejo de devolução. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da embalagem original, manuais e todos os acessórios fornecidos. Após a análise do produto devolvido, providenciaremos a troca por um novo purificador ou o reembolso do valor pago, conforme sua preferência.

Procedimento de devolução

Para solicitar a devolução do produto, é necessário seguir as orientações abaixo: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em até 7 dias úteis após a entrega do produto e informe sobre sua intenção de devolução. O produto deverá estar em perfeitas condições, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado da embalagem original, manuais e todos os acessórios fornecidos. Após a análise do produto devolvido, providenciaremos o reembolso do valor pago de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Exclusões

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos danificados por mau uso, negligência, instalação inadequada ou modificação não autorizada. Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte do produto devolvido. Portanto, é importante embalar adequadamente o purificador de água antes de enviá-lo. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre nossa política de trocas e devoluções. Contate nosso serviço de atendimento ao cliente e teremos prazer em ajudá-lo.

Agradecemos por escolher a Acqua como sua fornecedora de purificadores de água e esperamos que você tenha uma excelente experiência com nossos produtos.